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专栏 · AI 时代的产品经理 ›
第 151 期 · AI 产品 · 收录于 2026 年 8 月 16 日

一个「催发货」AI 要跑通 260 步,和阿里瓴羊朋新宇聊中国式 FDE

朋
朋新宇 · 硅谷101
AI 产品
视频 63:52 原文约 2.2 万字 预计阅读 23 分钟 来源视频 ↗ 中英对照全文
TL;DR · 三句话
  1. 一企业软件有条老规律:客户每花 1 美元买软件,就要再花 6 美元把它用起来——AI 时代这 6 美元的生意正在被重新分配,这是 OpenAI、微软(25 亿美元 + 6000 工程师的 Microsoft Frontier Company)、亚马逊集体从 C 端杀回 B 端的原因。→ 详细
  2. 二FDE 与 20 年前"驻厂开发"的本质区别是从交付功能变成交付可度量的业务效果:以业务结果为导向、以企业数据为基座、以岗位标杆为预设——AI 实施不是"买一套系统",而是"新雇一个工作五到十年的员工"。→ 详细
  3. 三在企业里找 AI 落地点只看三个地方:哪里耗人最多、哪里耗钱最多、哪里耗时最多——一个"催发货"客服环节背后有 260 多步流程、覆盖 95% 的情况,这种"有边界 + 巨量重复"的场景就是 agent 的主战场。→ 详细
01

开场的那本账:1 美元软件 + 6 美元实施,巨头集体从 C 端杀回 B 端

  • 泓君开场点题:AI 是不是泡沫,"答案不在聊天框里,而是在企业的账本上"。大模型这轮刚开始时大家比谁先冲上 App Store 第一、谁日活先破亿,但从今年上半年开始硅谷风向变了——战场从 C 端回到 B 端。→ 详细
  • 巨头动作逐个数:OpenAI 成立了专门的部署公司;Anthropic 拉着黑石和高盛做了一个 15 亿美元起步的合资公司;微软新成立运营部门 Microsoft Frontier Company,背后是 25 亿美元投资和 6000 名工程师,宣称"超越 FDE 概念本身";亚马逊也在投入数十亿美元打造同类组织。→ 详细
  • 薪资信号:OpenAI 的 FDE 在旧金山中级岗位基础工资 16–28 万美元,比传统解决方案工程师高出约 60%。→ 详细
02

FDE 凭什么比驻场运维贵:稀缺的是三种能力的交集

  • 朋新宇直面"换个名字就涨薪"的质疑:"如果换个名字就能工资升级,这不符合企业逻辑、不符合市场逻辑"——溢价的本质是人才稀缺,企业用溢价换发展时间。传统运维只保证"系统健康运转着",没有任何变化,凭什么溢价?→ 详细
  • 好的 FDE 要三种能力叠在一起:AI 的锐度(对新模型、新 agent 能力的敏感和快速上手)、行业的深度(懂业务)、数据的宽度(懂企业数据)。稀缺就稀缺在三者的交集。→ 详细
  • 新角色要回答的问题也不同:不是"系统今天是否正常运行",而是"今天的运行是不是在朝我的业务目标变好?好的地方怎么更好,差的地方怎么干预、怎么调教"——这需要调整技能(skill)、数据语料、上下文、memory 管理,这些工作在传统交付里根本不存在。→ 详细
03

与驻厂开发的本质区别:交付功能 → 交付可度量的效果

  • 一句话总结:原来是交付功能,现在是交付效果。在 AI 语境下拆成三个方向:①以业务结果为导向——先找到对的问题,这个问题必须有业务目标、业务数字和历史记录,用 AI 的视角说就是"能构建一个测评集、构建一个指标体系";②以企业数据为基座——让 agent 调用大模型时既保护隐私又发挥模型智能上限;③以岗位标杆为预设——把企业里"首席客服""最佳投手""最佳销冠"的岗位标杆做成 agent 预设,起步就是一个工作五年十年的老手。→ 详细
  • 他们内部其实用一个很传统的词:CSM(客户成功经理)。追求的就是"对业务的结果好一点、更好一点,我们叫 better and better"。结果能验证——成本削减、效率提升或新业务拓展。→ 详细
04

企业侧与个人侧用 AI 的分水岭:"多快好省" vs "新奇特"

  • 企业用 AI 是找重复的工作,用最高性价比解决它;个人用 AI 是找 AI 的上限,突破自己的边界。2C 产品讲"新奇特"——让你眼前一亮,但用一两周就稀松平常;企业侧讲"多快好省"——一定有参照系、有比较。→ 详细
05

招牌案例:一个"催发货"要跑通 260 多步

  • 一家做 3C 数码的客户,售后有个环节叫"催发货",分三类:①买了两台空调只发了一台(催整机)——要核查订单、去库房、派单再发;②买了空调忘发配件(催配件)——走客户流程找到配件仓库再发;③"你当初不是说送我一个电饭煲吗"(催赠品)。就这么一个环节,背后流程有 260 多步。→ 详细
  • 难在哪:不是接电话的话术,而是内部要串多个系统——有的是内部系统有的是外部系统,电商还分布在京东、天猫等多个平台,有些配件甚至要客户重新下单。这 260 多步能覆盖 95% 以上的情况,只有 5% 是新东西。原来的做法是新招客服、培训客服、上岗考核——全是确定性的标准动作。→ 详细
  • 效果:通过销售 agent、客服 agent 与 Agent One 结合,其中一家客户上线即超过原有传统客服机器人,且已逼近甚至超出人类最好客服的平均水平。→ 详细
  • 泓君的点睛观察:传统上大家理解客服是"态度好地应对消费者",是语言沟通问题;这个案例说明客服的核心是解决问题的能力,而解决问题依赖对整个公司业务流程每个环节的理解——过去这套系统记在老员工脑子里,现在 AI 把数据打通后也能解决。→ 详细
06

三耗筛选法:耗人、耗钱、耗时最多的地方先上

  • 企业侧场景归成三类:①哪里耗人最多——打电话接电话处理投诉这类;②哪里耗钱最多——赔款、营销投放、素材试验;③哪里耗时最多——客户问"货为什么没到",人工查半天、以小时甚至天为单位回电话,客户耐心超过一小时可能就退货了。→ 详细
  • 不是所有场景都上 AI:能做的一定是"业务结果非常具体、可以度量"的场景。这三耗后来也成了企业一号位脑子里的账:"哪里耗人最多,能不能帮我提高人效;哪里耗时最多,能不能提高速度;哪里耗钱最多,能不能提高好和省。"→ 详细
07

AI 实施的正确类比:不是买系统,是新雇一个员工

  • 朋新宇给了一个贯穿全场的关键类比:传统软件实施是"交付一套系统";AI 实施是"新雇一个员工"——这个客服/营销/销售 agent 默认就有技能、就会干活,相当于市场上招一个五到十年经验的人,"你只要给他权限、给他目标、给他材料权,他就可以去工作了",而不是给你的同学买了套工具还要教他用。→ 详细
  • 成本参照:电商企业客服成本约为销售金额的 2–3 个点到 3–5 个点。用 AI 的标准是"同样成本下做到原来效果之上,有结果才能说这事 work"。→ 详细
  • 前提是数据底子:就像雇了个好员工,但"企业的基础信息知识库都是乱的,这人进去也傻眼"。所以 FDE 的一大工作是帮企业梳理治理数据,让 Data for Agent。→ 详细
08

投手案例:最佳投手 90 天做了一万多次调价——把"经验"变成可学习的数据

  • 一家在淘宝、天猫、京东、抖音多平台投流的企业,内部投手(广告投放操盘手)之间"天壤之别"。瓴羊进去把几个投手过去三个月的投放行为做了分析,发现:最好的投手三个月做了超过一万次价格调整(日均约百次操作);一般的投手一百天只做了一百多次(日均约一次)。这种差异"靠老师傅带徒弟你很难学"。→ 详细
  • 这正是 harness 工程 + 自我学习进化的用武之地。他把工作拆成四个基本元素:学习(数据采集)→ 建模 → 执行 → 迭代。很多企业说"这事我有经验",但经验总有场景局限;只有把过往三个月所有行为做数字化度量和学习,"AI 一定比人对你行为的总结提炼和发现更全面、更深刻"。→ 详细
  • 这些提炼出来的东西成为数字员工的技能(skill),再用每天新的对话、异常信息、bad case / good case 持续进化。注意:那一万次调价全是人(借助工具)做的物理操作——AI 是在向人类最优秀的投手学习。→ 详细
09

中国没有独立 SaaS 公司,但平台就是 SaaS——站在巨人肩膀上

  • 投流类 agent 之所以能标准化,是因为国内最大的"SaaS 平台"就是几大电商平台:素材、价格、系统、数据已经被平台标准化了,占了企业做投手 80% 的数据准备和系统学习能力。"中国没有一个独立的 SaaS 公司,只是中国的平台企业承载了 SaaS 公司的能力"——AI 时代这些能力可以被发挥出更大价值。→ 详细
10

AI 会抹平差异吗:先行者窗口 + 企业自己的数字化才是护城河

  • 泓君问:所有人都用 AI 工具后差异会不会被抹平?朋新宇用生产三要素回答:现在大家都在"生产资料"(算力、智能)上提升;不可能有绝对的竞争优势,只有时间窗口——窗口期内谁能更好地拥有和运行自己的数字员工谁领先。→ 详细
  • 能让领先"持续一点点"的,还是企业自己核心的生产资料:数字化。数据平台建得好不好,判断标准也回到"落到业务效果上能不能有正的经济效应"——原来数据平台交付完就结束了,今天交付完 agent 才刚刚开始,最终用业务结果买单。→ 详细
  • 哪些企业跑得快有结构性差异:电商/互联网数据积累好的、内部 IT 信息化做得好的大企业先跑。另一个现象:"大部分企业真做出效果是不会讲的"——2B 和 2C 不一样,企业闷声持续用就是效果好。→ 详细
11

自上而下 vs 自下而上:卡住项目的是生产关系,不是技术

  • 进展顺利的都是自上而下:业务一号位既管 IT 费用又管业务费用,"才能算总账"。反例:一个客户的业务部门想做 agent 但没预算,IT 团队有预算但和业务是不同部门——IT 要的"先进性"不一定是业务要的"效果",生产关系很难弄。→ 详细
  • 成功的反向样本:传统制造业的董事长一号位明确"必须拥抱 AI",选定销售端从一个区域开始自上而下推,财务、IT、销售线全动起来,生产关系重构后,销售 agent 从一个区域快速铺到全国。→ 详细
  • 企业对交出内部数据的顾虑,反而是瓴羊的优势:过去四五年帮大几百到上千家中大型客户部署过数据平台,数据治理和打通早就做完了,"基于这些平台之上去长业务是水到渠成";新企业则要先花大代价构建企业级数据管理和清洗能力。→ 详细
12

商业模式:按工作量收费或按效果付费,MVP 取代 POC

  • 两大类收费:①按作息(工作量)收费——如客服原来 500 人一年的服务,用同样价格打八九折做到同样效果,即"人力成本替代"逻辑;②按效果付费——营销/投放场景,在原有转化率(如 2%)之上的增量部分做分层分成。按效果付费"已经真实发生了",而且有连续续费的客户。→ 详细
  • 他的生意哲学:"默认所有做生意的人比我聪明——他算得过来这个账才会续费。不要默认我们能比客户更聪明,或者包装一些东西赚溢价。"原来叫 POC(概念验证),今天叫 MVP:数字员工上来就能体验就能用,基于客户自己的业务单元和数据单元做最小价值验证,验收通过再用——这才是互信且有粘性的服务方式。→ 详细
  • 效果怎么结算:方法是标准的(采集竞品/同类新品价格数据→分析→决策→调整策略),但每个微操完全不标准——不同行业转化率基线不同(2% vs 20%),所以按客户过往不同平台/时间/生命周期的数据做分析,跑 MVP + A/B test,有效果再按业务模式结算。有企业想"对赌",他说"我们不叫赌,还是要做测评"——像模型跑分一样测这个 agent 的"智商水位线"。→ 详细
13

定制化 / 标准化 / 个性化:用标准化的方式解决个性化的问题

  • 过往行业是"用定制化的方式满足企业标准化的流程"——把企业跑顺的八步十步流程刻下来。问题在于:企业对自己流程总结到位则有效,不到位就只能解决 30% 的问题,剩下 60–70% 的新增量会把项目拖成"又长又久的系统交付工程"。→ 详细
  • 今天的 harness 工程把企业的工作流、数据流、上下文标准化下来,又因为有了自主进化,面对不同客户能做到个性化——所以 AI 时代是"用标准化的方式解决个性化的问题";而定制化恰恰做不到个性化。→ 详细
  • 分水岭判断:定制 = 问企业里每个人流程都不一样、要靠"企业流程培训"才能上线;标准 = 能不能把真实工作的人的行为数据化,用数据表达出"你企业最好的销冠/投手是怎么工作的",并以此为参照系。瓴羊现在已很少做企业专有软件,也在劝退"买 1000 个人天"的定制模式(人天 = 按开发工时计价,如 100 个功能估 1000 人天),聚焦销售、客服、营销三个场景。→ 详细
14

与 Palantir 的同与不同

  • 泓君指出 Palantir 约 46–47% 营收来自商业客户,模式是派工程师一个个企业改造,看似"纯定制化";瓴羊像是反着走产品化路线。→ 详细
  • 朋新宇的辨析:Palantir 的前提是所服务企业原来就有基座,而且它是"帮客户找出有价值的问题,而不是帮客户实现他列出来的 100 个功能需求的 To-Do List"——这是本质差别。瓴羊同样:进到客户里从 CEO、总裁到一线人员做访谈,和客户一起找到这个阶段最有价值的问题,最终回归三类增长——销售的增长、营销 ROI 的增长、客服人效 ROI 的增长。打法是一个垂直赛道一个赛道做,用典型客户场景把一条赛道打通。→ 详细
15

制造业销售 agent 案例:最落后的省变成销冠省

  • 场景:制造业企业有大量线下渠道,各省销售服务经销商。销售的三大约束:①时间规划——手上二三十个客户,一天只能拜访两三家,先去哪家后去哪家;②方案——见了这个人该 proposal 什么、聊什么话题、这话题和企业内部给我的任务目标什么关系;③执行——沟通完的后续动作要录内部业务系统、推给内部其他人员跟进。→ 详细
  • 过去这些全靠人:销售每天花一半时间做资料准备,晚上再花约两小时做复盘录系统。缺的是"一个销售的 AI 把事前(路线规划)、事中(客户见面材料准备)、事后(小记录入打通、推进内部跟进)穿起来"。→ 详细
  • 结果:从一个原来最落后的销售省份试点,今年上半年该省变成平均最先进、拿到公司销冠。→ 详细
16

增长的可拆解结构与"4+X"产品形态

  • 从企业视角看增长就三大块:售前=营销、售中=销售、售后=客服,每块再拆三件事:营销拆投前(预算分配、渠道分析、人群挖掘)/投中(素材生成、管理、优化)/投后(复盘、渠道筛选优化);销售拆新客、新购、转介绍(试吃试穿试驾都是让新客变新购);客服拆安装咨询、售后投诉(催发货缺配件)、长期复购(新品/功能升级触达)。每一格背后都是"数据 + AI 肉眼可见能提供价值"的机会。→ 详细
  • 产品形态一句话:"四加 X"——四个预设好的 agent(营销、销售、客服、运营),每个都按"该行业最佳岗位实践"预设成有五到十年工作技能的数字员工;X 是企业的数据资产和上下文管理——雇了人进来,你要给他权限:企业数据、资金审批、投放权限、客服赔偿上限。4 是标准的,X 要和企业一起梳理治理。→ 详细
17

一年部署时间表:三分之一熟悉岗位,三分之一教练团调教

  • 制造业销售 agent 从接触到上线花了一年多,时间分配出人意料:约 1/3 花在"组织生产关系解放思想 + 熟悉工作岗位"(FDE 真的要到企业里轮岗式了解每个岗位怎么运作);建模之后又约 1/3 花在AI 导师团/教练团——agent 出来不代表就是优秀投手,要人调教;真正的实施执行和系统上线反而是快的。→ 详细
  • 执行层会抵触吗?"肯定会的,这是人性。"最有效的解法还是一号位动员:有位董事长一年在企业内部给全员和管理干部讲 AI 课超过 15 场,"我先学会,我再给员工讲,员工才能理解我的思想、用好这些系统"。→ 详细
18

灰度上岗一周法:低谷全量 → 高峰全量段(不是抽样!)

  • agent 上岗不是部署完立马切换,而是像新员工排班一周:第一天只接管凌晨 0–2 点(客户需求最低谷,出问题影响面可控),上岗后评审、分析、调整;第二天改接管中午 12–14 点最高峰——注意不是抽高峰的十分之一流量,而是这个时间段的全量,"只有全量才知道你异常的边界",复盘高峰表现:哪些有毛刺、哪些客户投诉炸毛、哪些处理得比人好;第三天放大到 8 小时,以此类推一周,直到达到企业设定的参照系(最佳作息或最优员工标准)。→ 详细
  • 背后的心态转变:"原来我们把它当成一个工具,现在我真的是把它当成我的同伴——教会你以后,我不在的时候、在凌晨的时候,你能完全接管我",而不是现在那种 FAQ 式自动回复。→ 详细
19

FDE 不是一个全才,是一个三角色组织

  • "一个人有这样的全才非常难,而且这个人的宽度和时间会非常碎片化"——瓴羊把 FDE 拆成三类角色:①BA(业务分析师):以业务结果为导向,负责把 260 多步客服流程编排/解读出最佳 AI 工作模式;②AI 架构师:把业务问题翻译成"用什么尺寸的模型、什么环节人干预、什么环节机器接管",这批人站在 AI 进化最前线,最新模型资讯产品都要快速上手、快速给结论、快速匹配解决方案;③首席客服/首席销冠:参与调教 agent——这一层瓴羊会退后,从客户侧挑出最好的几个人组成 AI 专家团/教练团。未来 IT 能力强的大企业内部这几种角色都该具备。→ 详细
  • 怎么说服董事长做 agent?"不是用一套话术说服谁,而是找到大家共同想往那个方向走的意愿。最难的是把你的东西装在别人脑袋里。"团队进去用 AI 工具快速做出 MVP,那位董事长看完说了一句很具象的话:"没看到之前我不知道我要什么,但是这个就是我想要的。"→ 详细
20

一号位态度剧变与 token 账:收入 300 万 vs 投入 1200 万

  • 今年企业一号位对 agent 的态度"天壤之别":从"怎么用、能不能用"直接跳到"什么时候开始帮我用上"。转折点在今年春节之后——OpenClaw("龙虾")兴起,加上后面的 harness 工程和现在的 Loop,让大家关注的 AI 从模型参数、SOTA 跑分,变成"能看到它执行任务了",对企业来讲极具体感。→ 详细
  • token 账单烧爆是普遍现象,他拿自家举例:某 AI 项目 Q1 结束时收入约 300 万、投入 1200 万,到本季度结束基本能打平。正因为自己踩过,他们把 agent 设计成"不让客户对 token 敏感"——客户算总账(能不能算得过来账),背后用什么模型什么方式是留给瓴羊团队的技术题,"我们的技术能力做到多好,就是我们未来的利润空间"。类比:今天买电脑还有人关注 CPU 芯片内存吗?→ 详细
  • 很多客户侧的问题根本不是模型先进性问题,而是"最后一公里":企业上下文、企业数据规不规范、好不好用——这些不一定要用最好的大模型。→ 详细
21

模型策略:场景选型、私部误区、升级必须人工确认

  • 用什么模型:阿里云平台上的模型都在用,包括 Kimi、智谱等开源模型,"对模型不会有执念"——按场景帮客户挑性价比最高的。2B 侧拼的不是模型先进性,而是业务场景的"多快好省";用适中的模型能打平最好效果,未尝不可。→ 详细
  • 部署分两类,大部分人混淆:系统部署(agent 系统可以在公有云也可以在企业自己环境里,没问题)vs 模型私部。模型私部的两笔账:①还需不需要——一两年前私部是为了后训练,"今天基模已经强到没有人再提后训练";②耗不耗得起——大尺寸开源模型 2 点几 TB 参数,私有化部署没有几千万初始投入打不住。→ 详细
  • 数据安全的常见混淆:"不私部模型数据是不是就给大模型公司了?"——agent 调大模型的对话,模型并不会吸收这些数据(对模型反而是污染);真正在采集对话数据的是 ChatGPT 这类 C 端产品的默认设置(可关闭)。管控点在 agent 这一层:客服/销售/营销 agent 部署在企业环境里,可管可控。→ 详细
  • 模型升级不是利好自动生效:客户用的 agent 稳定绑定确定的模型版本,升级必须人工确认——FDE 要测试、对比效果、再做升级方案;而且切换不是 API 级别的事,agent 绑定了企业流程、权限、管理边界,"企业侧要的是稳定的工作输出"。→ 详细
22

中美 FDE 的差异:美国有地基,中国先打地基

  • 美国在信息化阶段有 Salesforce、SAP 奠定了工作流和数据标准;中国缺这层地基,"所以我们在中国做 FDE 大部分陷在交付——不是不想做高价值的事,是每家都没有平稳的地基,从打桩盖楼到装修都要干完"。→ 详细
  • 付费习惯也不同:硅谷尊重知识、人力成本贵;中国每个大企业都有自己的 IT 团队,纯交付它内部也能做——会撞上"市场稀缺 vs 市场饱和"的问题。角色也不同:硅谷 FDE 依托 Salesforce/SAP/Facebook/Google 等平台;中国对应的是淘宝天猫、企业微信——懂流量、懂互联网运作 know-how 的人有天然优势。→ 详细
  • 中美谁领先?他不做没数据的对比:"最终是用客户的订单、客户的续费来表达你做得好不好。"瓴羊五年前就有叫 CSM 的团队在干这事,不是 FDE 词火了才套上去。→ 详细
23

K 线进化:被替代焦虑的另一面

  • 员工担心被替代,但企业侧观察到的是"K 线分化":IT 团队成员在数字化时代就有竞争力,AI 时代更有——懂 AI 工具、有技术背景,"只要往业务再走一点点,他就是企业内部的 FDE",比外人更能找到企业里耗人耗钱耗时最多的点,价值更大,K 线向上;选择对抗的人 K 线向下——"你可以对抗一个工具或一个项目,但你对抗不了这个趋势"。→ 详细
  • 一线客服/销售也有向上路径:不再自己接线处理投诉,而是带一群 agent——做异常处理、每晚复盘总结、任务派发、给 agent 派发新技能去学习。成长路径从"我去处理 100 个更刁难的问题"变成"如何让跟着我的 10 个 agent 覆盖远超我个人工作量的工作"。这些人会越来越值钱——"不是换了个 title 叫 FDE 就值钱,而是具备以业务结果为导向、以企业数据为基座、以岗位标杆为预设、能帮企业拿到结果的人值钱"。→ 详细
24

CEO 三关注(人·事·局)与招人标准(技术·业务·数据)

  • 泓君问朋新宇作为 CEO 最关注的三件事,他总结为人、事、局:①人——内部每月一期"AI 最佳实践员工论坛"帮员工冒出来;客户侧每年办"数据同学会",找行业里过去一年蜕变最好的头脑交流,"人是所有事情的前提和根基";②事——找有势能、能自增长的事(agent one 上的客服/营销/销售),客户口碑相传、客户讲给客户听再传回来;③局——AI 格局与 agent 进化局势,覆盖技术侧、工程侧、模型侧、业务架构侧。→ 详细
  • 招人三类结合("我们也在尝试,只能 better and better"):懂技术、懂业务(技术往业务走比业务往技术走难度更低;不要全才要专才——营销专家、客服专家,把一个平台投放或一个行业客服的边边角角流程理解透)、懂数据。→ 详细
  • 懂数据的三个基本思维(不是天天看报表):①同比——裸数据"今天增长 180 万"没意义,得看同比才知健康与否;②对比——和自己比、和竞对比、和另一品牌/自家另一产品比;③占比——做了 180 万,在市场是万分之一还是十分之一,模式完全不一样。这些数据思维也要灌给 AI:"有这样的能力才有判断,有判断才有策略,执行才会个性化。"数据的价值是给一个参照系、一个靶子、一根拐杖——设个目标不断超越它。→ 详细
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数据科学家的启示与新人的机会

  • 泓君想起 AI 刚来时硅谷 Data Scientist(数据科学家)最慌——AI 不是先取代做数据分析的吗?朋新宇透露瓴羊十几年前就把"数据科学家"的"家"字去掉了,改叫数据科学:"数据科学讲究的是科学的方法,不是你这个人的位置"——方法落到业务场景才有价值。任何职位真做得好都有价值,这是自然进化的规律。→ 详细
  • 资深 vs 应届:2C 做创新可能没差别;2B 的行业经验 know-how 仍是壁垒——但"原来可能十年学会的,今天你有可能一年两年就能掌握"。年轻人的机会是站在别人肩膀上成长而不是从零学起,这种新工作方式会拉开人与人的新差异。→ 详细
26

收尾:"加 AI" vs "AI 加"

  • AI 能不能帮企业打开全新市场?他把方向分两个:①加 AI——现有系统工具(数据分析、数据治理、风控)加上 AI 提升效率效益,"不能一口吃个胖子";工具型/SaaS 型软件不是没价值,而是价值被重新分配——原来软件要人打开首页 Login 才能用,今天可能是给 AI 用、不需要人登录;②AI 加——在某个领域真的用 AI 重新改造、重新定义它,比如 AI 客服、AI 营销、AI 导购、AI 投手,回归企业本质:"哪里耗人耗钱耗时最多,那些地方容易探索 AI 加的方式。"→ 详细
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收听渠道

节目可通过小宇宙、Spotify、Apple 播客收听;视频在 B 站和 YouTube 搜"硅谷101播客";部分文字稿发布在微信公众号"硅谷101"。→ 详细

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